Trasmediterranea : Réclamation ferry

Quelques conseils

  • Détailler les raisons de la réclamation et joindre une copie des pièces justificatives, s'il y en a.
  • Donner des détails sur le trajet (ligne, sens emprunté, terminal de départ et d'arrivée, date, heure, numéro de la cabine...).

Contenu de la lettre

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Vos coordonnées
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Vous devrez envoyer votre lettre à Trasmediterranea
COMPAÑÍA TRANSMEDITERRANEA S.A.
Calle Anabel Segura 11,
Complejo Albatros,
Edificio D, Planta 2ª
28108 Alcobendas-Madrid
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      Madame, Monsieur,

      Ayant récemment utilisé les services de votre entreprise, je me permets de vous écrire afin de vous faire part d'une [remarque/suggestion].

En effet, [détailler le trajet/situation concerné et les causes de la réclamation]

Aussi, je vous saurai gré de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin de régler ce problème, dans les meilleurs délais.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

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