Réclamation pour non-respect des règles d'hygiène

Quelques conseils

  • Montrer les éléments ne répondant pas aux règles d'hygiène à la direction, dès leur constatation.
  • Envoyer la lettre de réclamation en recommandé avec accusé de réception.
  • Joindre, si possible, des photos des éléments manquants aux règles d'hygiène.
  • Une plainte peut être adressée à la Direction départementale des affaires sanitaires et sociales (DDASS), en cas d'insalubrité.

Contenu de la lettre

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      Madame, Monsieur,

      Après avoir réservé une chambre dans votre hôtel pour la période du [dates du séjour], je vous écris pour vous faire part de certaines constatations concernant le non-respect des règles d'hygiène, au sein de votre établissement.

En effet, j'ai constaté plusieurs éléments allant à l'encontre des règles de propreté et d'accueil des clients dans un établissement hôtelier. [Description précise des éléments non hygiéniques dans la chambre ou dans le reste de l'établissement].

Aussi, je vous demanderais d'une part d'améliorer vos services de nettoyage, de respecter les règles d'hygiène élémentaires et d'améliorer la qualité d'accueil de vos clients. D'autre part, je vous saurais gré de me verser la somme de […] euros, en guise de dédommagement pour le préjudice subi.

En cas de refus ou d'absence de réponse de votre part, je me verrais dans l'obligation de porter ces éléments à la connaissance de la Direction départementale des affaires sanitaires et sociales (DDASS) de [nom du département dans lequel se trouve l'établissement].

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Achat par micro transaction

Numéro valable 5 minutes. Ce numéro de téléphone n\'est pas le numéro du commerce mais un numéro de mise en relation avec celui-ci. Un service édité par Au-Magasin.fr - Pourquoi ce numéro?
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