Nouvelles Iles : Réclamation pour erreur d'étoiles

Quelques conseils

  • Joindre une copie de la facture de l'hôtel, voire une copie du dépliant de description de l'établissement, attestant du nombre d'étoile.
  • Cette lettre convient également aux réservations dont le niveau de confort n'est pas celui prévu par le contrat conclus. Dans ce cas, ne pas hésiter à joindre des photos montrant l'équiment de la chambre, au courrier de réclamation.

Contenu de la lettre

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Nouvelles Iles
La plantation Sainte-Marthe
97118 Saint François
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      Madame, Monsieur,

      J’ai réservé le [date de réservation] un séjour à destination de [destination du voyage] auprès de votre agence pour la période du [date d’arrivée] au [date de départ], ce séjour incluant l'hébergement dans un établissement classé [nombre d’étoiles prévue] étoiles.

Malheureusement, à mon arrivée, j’ai eu la surprise de découvrir que le logement était en réalité classé [nombre d’étoiles réelle] étoiles. Par conséquent, certaines des prestations incluses dans notre contrat n’ont pas été honorées.

En vertu de l'article L 211-17 du code du tourisme datant du 14 février 1986, je vous demande donc de me verser la somme de [montant demandé] €, à titre de dédommagement pour le préjudice subi lors de ce voyage.

Je compte sur vous pour me faire parvenir cette somme sous dix jours. En cas de réponse négative de votre part, je prendrais les mesures nécessaires pour régler ce différend.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Achat par micro transaction

Numéro valable 5 minutes. Ce numéro de téléphone n\'est pas le numéro du commerce mais un numéro de mise en relation avec celui-ci. Un service édité par Au-Magasin.fr - Pourquoi ce numéro?
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