China Southern Airlines : Réclamation pour bagages volés/perdus/détériorés

Quelques conseils

  • Si les bagages ont été détériorés, ne pas hésiter à ajouter des photos du bagage, voire même des objets cassés contenus dans la valise, suite à la détérioration de celle-ci.
  • Si les bagages ont été détériorés, joindre la copie de la facture d'achat et/ou de réparation de ceux-ci, ainsi que celle du nouveau bagage (s'il y a eu un rachat).

Contenu de la lettre

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Vos coordonnées
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Vous devrez envoyer votre lettre à China Southern Airlines
China Southern Airlines
125, avenue des Champs Elysées
75008 Paris
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      Madame, Monsieur,

      Le [date de l’embarquement], j’ai embarqué avec votre compagnie sur le vol n°[numéro du vol] au départ de [aéroport de départ], à [heure de départ] et je suis arrivé à [aéroport d’arrivée] à [heure d’arrivée].

Quand je suis allé récupérer mes bagages, j’ai constaté qu’ils avaient été [détériorés / perdus / volés] durant le vol. [S'il y a détérioration de vos bagages, n’hésitez pas à détailler les dégâts]

Selon l’arrêt du 6 Mai 2010 rendu par la Cour de Justice de l’U.E, je suis en droit de vous demander une indemnisation de [montant demandé]€ correspondant au préjudice subi. En conséquence, je vous mets en demeure de me rembourser la totalité de ces frais dans les dix jours.

Vous trouverez ci-joint la copie de mon billet.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

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