China Southern Airlines : Réclamation pour annulation de vol

Quelques conseils

  • Préciser les conséquences de l'annulation du vol, notamment le temps d'attente et les frais encourus, à cause de cet évènement.
  • Joindre une copie des pièces justificatives permettant de chiffrer les frais dus à l'annulation.

Contenu de la lettre

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Vous devrez envoyer votre lettre à China Southern Airlines
China Southern Airlines
125, avenue des Champs Elysées
75008 Paris
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      Madame, Monsieur,

      Le [date de l’annulation], votre compagnie aérienne a annulé le vol n°[numéro du vol] à destination de [aéroport d’arrivée].

Cette annulation a engendré des frais supplémentaires inattendus et une perte de temps importante. En effet, [préciser les faits]

Selon le règlement européen n°261/2004 du 11 février 2004, je suis en droit de vous demander des indemnités suite à l’annulation de votre vol.

J'estime avoir subi un préjudice à hauteur de [montant du préjudice]€. En conséquence, je vous mets en demeure de me rembourser la totalité de ces frais dans les dix jours. En cas de réponse négative de votre part, je prendrais les mesures nécessaires pour régler ce différend.

Vous trouverez ci-joint la copie de mon billet.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

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