China Southern Airlines : Demande d'indemnisation pour retard important

Quelques conseils

  • Joindre les justificatifs des frais encourus à cause du retard du vol. Cela peut être la facture de l'hôtel, du restaurant ou celle des frais d'annulation pour une location de voiture ou d'un logement de vacances.
  • Joindre une copie du billet d'avion initial et une preuve du retard de l'avion (carte d'embarquement...)

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Vous devrez envoyer votre lettre à China Southern Airlines
China Southern Airlines
125, avenue des Champs Elysées
75008 Paris
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      Madame, Monsieur,

      Le [date de l’embarquement], je devais embarquer sur le vol n°[...] avec votre compagnie à destination de [aéroport d’arrivée].

Le départ était prévu pour [heure de départ prévue] à [aéroport de départ] et nous avons finalement décollé à [heure de départ réelle] et atterri avec [nombre d’heures de retard] heures de retard.

Selon le règlement européen n°261/2004 du 11 février 2004, je suis en droit de vous demander des indemnités suite au retard important de votre vol.

J'estime avoir subi un préjudice à hauteur de [montant du préjudice]€. En conséquence, je vous mets en demeure de me rembourser la totalité de ces frais dans les dix jours. En cas de réponse négative de votre part, je prendrais les mesures nécessaires pour régler ce différend.

Vous trouverez ci-joint la copie de mon billet.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

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