Article publié le 03/09/2018 - Rappels produits

Rappel de l'autocuiseur Backen DSW 22-7L commercialisé chez Auchan

Le distributeur Auchan procède au rappel d’un modèle d’autocuiseur de marque Backen en raison de sa dangerosité. Découvrons les modalités et les raisons de cette opération de rappel…

Quel type d’autocuiseur est concerné par le rappel ?

Le produit incriminé est une « cocotte-minute » (suivant le terme passé dans le langage courant, mais qui reste une marque déposée) de marque Backen. Il a été vendu dans les rayons des magasins Auchan (il ne semblerait pas que d’autres distributeurs soient concernés). L’autocuiseur DSW 22-7L a été proposé en trois couleurs : noir, rouge ou violet. Le code-barres est, suivant la couleur, le 3 611431 520073 (pour la couleur noire), le 3611431520479 (pour la version rouge) ou 3611431520172 (quand il s’agit d’un produit violet). 

Quelle est la raison de ce rappel ?

Le rappel de ces produits de marque Backen est motivé par des raisons de sécurité : le système de sécurité peut se révéler défaillant à la pression et provoquer ainsi de graves brûlures de l’utilisateur (en raison de l’exposition potentielle à de la vapeur d’eau sous pression). Aucun accident n’a heureusement été enregistré, mais la prudence la plus élémentaire recommande d’arrêter immédiatement d’utiliser l’autocuiseur si on en possède un chez soi ! 

Comment se faire rembourser par Auchan ?

La solution la plus simple est de ramener son autocuiseur fautif au magasin Auchan le plus proche de chez soi. Un remboursement sera effectué par virement bancaire ou par chèque. Le ticket de caisse ou la facture d’achat ne sont apparemment pas exigés, mais l’opération sera évidemment facilitée si vous les avez encore en votre possession. Il est également possible de renvoyer directement l’autocuiseur en téléchargeant une étiquette de retour sur le site du transporteur Mondial Relay ; le transport sera dans ce cas pris en charge par Auchan et le remboursement effectué après réception du produit fautif. 

Les consommateurs qui souhaiteraient plus d’éclaircissement sur la cocotte-minute Backen mise en cause ou bien sur les modalités de cette opération de remboursement peuvent contacter le service consommateurs du distributeur Auchan en appelant le 03 59 30 59 30 (numéro de téléphone normal, non surtaxé).

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